Internetowe Biuro Obsługi

Strona główna

Witaj na stronie Internetowego Biura Obsługi firmy Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o..

Szanowni Klienci,
W związku ze zmianą systemu informatycznego w PWiK dotychczasowe Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta oraz możliwość aktywacji usługi E-faktura zostały wyłączone w dniu 31.12.2018.

Począwszy od dnia 15.01.2019 uruchomione zostało nowe Internetowe Biuro Obsługi (IBO), którego integralną częścią jest obsługa faktur elektronicznych (e-faktura). Znaczy to, że utworzenie konta w IBO będzie równoznaczne z akceptacją otrzymywania faktur drogą elektroniczną.

W związku z powyższym, dla tych z Państwa, którzy do tej pory mieli aktywne obie usługi (eBOK i E-faktura), aby móc korzystać z nowego Internetowego Biura Obsługi konieczne jest ustanowienie nowego hasła dostępu do usługi poprzez opcję „nie pamiętam hasła” na stronie logowania w strefie klienta. Należy podać swój nr nabywcy (6 cyfr) oraz adres e-mail, który posłużył kiedyś do utworzenia konta w poprzedniej wersji eBOK.

Dla tych z Państwa, którzy korzystali tylko z jednej z naszych z usług, eBOK lub E-faktura, konieczna jest ponowna rejestracja w nowym Internetowym Biurze Obsługi poprzez opcje „załóż konto” na stronie logowania w strefie klienta oraz podanie niezbędnych danych w celu poprawnej weryfikacji.

Z racji tego, iż nadal trwają prace wdrożeniowe, w okresie przejściowym, w nowym IBO, nie będą widoczne faktury z roku 2018 i wcześniejsze. Informacji w tym zakresie, przez okres przejściowy, w razie potrzeby udzieli Państwu Biuro Obsługi Klienta pod nr tel. 32 455 26 34 wew. 362 lub 363, e-mail: bok@pwik-wodzislaw.pl. O uruchomieniu pełnej funkcjonalności IBO powiadomimy Państwa odrębnym e-mailem.

Za utrudnienia serdecznie Państwa przepraszamy.